发送诊断报告

当应用无法连接或频繁断开时，诊断报告能让我们的支持团队了解问题所在。VpnHood! CLIENT 和 VpnHood! CONNECT 的步骤相同。

如何发送

1. 打开主屏幕顶部的菜单，点按诊断。应用会连接并记录发生的情况。

   

2. 像出现问题时那样使用设备，直到问题再次出现。
3. 点按停止诊断。

   

4. 应用停止后会显示一条消息。点按其中的打开报告。

   

5. 用报告页面顶部的按钮分享报告，并附上几句问题说明，发送到 [email protected]。在电脑上，该按钮会复制报告；在通过远程访问打开的浏览器中，该按钮会下载报告。如果没有这个按钮，请发送屏幕截图：报告会从末尾打开，这是最重要的部分。

如果错误消息中显示诊断按钮，您可以点按它，而不必打开菜单。

报告包含哪些内容

报告是纯文本，在您发送之前一直保存在您的设备上，因此您可以先阅读。其中包含：

• 应用版本、您的系统和您所在的国家/地区。
• 您设置的应用选项，例如自定义 DNS 服务器或分流规则。
• 连接的每个步骤和所有错误。其中的 IP 地址和主机名已被隐去。

其中不包含您访问的网站，也不包含您的流量内容。