ارسال گزارش عیب‌یابی
وقتی برنامه وصل نمی‌شود یا مدام قطع می‌شود، گزارش عیب‌یابی به تیم پشتیبانی نشان می‌دهد چه اتفاقی افتاده است. مراحل در VpnHood! CLIENT و VpnHood! CONNECT یکی است.
چطور آن را بفرستید
- منوی بالای صفحه اصلی را باز کنید و عیب یابی را بزنید. برنامه وصل می‌شود و آنچه رخ می‌دهد را ثبت می‌کند.
- مثل زمانی که مشکل پیش آمد از دستگاهتان استفاده کنید تا مشکل دوباره دیده شود.
- توقف عیب‌یابی را بزنید.
- وقتی برنامه متوقف شد پیامی نشان داده می‌شود. در آن نمایش گزارش را بزنید.
- گزارش را با دکمه بالای صفحه‌اش به اشتراک بگذارید و با چند کلمه درباره مشکل به [email protected] بفرستید. روی کامپیوتر، این دکمه گزارش را کپی می‌کند و در مرورگر، از طریق دسترسی از راه دور، آن را دانلود می‌کند. اگر این دکمه را ندارید، اسکرین‌شات بفرستید: گزارش از انتهایش باز می‌شود که مهم‌ترین بخش آن است.
اگر پیام خطا دکمه عیب یابی داشت، می‌توانید به جای باز کردن منو همان را بزنید.
گزارش چه چیزهایی دارد
گزارش یک متن ساده است که تا وقتی آن را نفرستید روی دستگاه شما می‌ماند، پس می‌توانید اول آن را بخوانید. این موارد در آن هست:
- نسخه برنامه، سیستم شما و کشورتان.
- تنظیمات برنامه همان‌طور که انجام داده‌اید، مثل یک سرور DNS سفارشی یا قانون‌های تونل‌زنی تفکیکی.
- هر مرحله از اتصال و هر خطایی که رخ داده است. نشانی‌های IP و نام میزبان‌ها در این بخش پوشانده می‌شوند.
سایت‌هایی که می‌بینید و محتوای ترافیک شما در آن نیست.
