درخواست حذف حساب کاربری
شما فقط در صورتی حساب کاربری VpnHood! دارید که برای خرید یا بازیابی اشتراک وارد شده باشید. میتوانید حساب کاربری و اطلاعات شخصی متصل به آن را به دو روش برای همیشه حذف کنید:
۱. از طریق اپلیکیشن (سریعترین روش): در آخرین نسخه اپلیکیشن، به بخش حساب کاربری بروید و گزینه حذف حساب کاربری را انتخاب کنید.
۲. از طریق وب، بدون نیاز به اپلیکیشن: وارد پورتال حساب کاربری شوید و حذف حساب کاربری را انتخاب کنید. اگر رمزی تعیین نکردهاید، با همان ایمیلی که با آن وارد شده بودید از گزینه فراموشی رمز عبور استفاده کنید.
حذف حساب چه نتیجهای دارد: حساب کاربری، اطلاعات هویتی و آدرس ایمیل شما از سرورهای ما پاک میشود و همه نشستهای فعال خاتمه مییابند. دسترسی به اشتراک ویژه حاصل از این حساب روی همه دستگاهها لغو میشود؛ اما هر کد ویژهای که متعلق به شماست — کدی که دستی وارد کردهاید یا از وبسایت خریدهاید — معتبر میماند و تا پایان مدت زمان خریداریشده فعال خواهد بود. مانعی برای حذف وجود ندارد: سرویسهای تمدیدپذیر وبسایت پس از اتمام دوره فعلی لغو میشوند، فاکتورهای پرداختنشده باطل شده و اطلاعات پرداخت ذخیرهشده حذف میگردند. این فرایند غیرقابل بازگشت است. در صورت ورود مجدد، حسابی کاملاً جدید و خالی ساخته میشود.
کدهای خود را ذخیره کنید. قبل از پاکشدن اطلاعات، همه کدهای ویژه خریداریشده یک بار دیگر به شما نشان داده میشوند و یک ایمیل نهایی نیز حاوی این کدها دریافت خواهید کرد. آنها را نگهدارید، زیرا بعد از حذف امکان بازیابی آنها را نداریم و کد ذخیرهشده تا سالها در هر جایی قابل استفاده است.
حذف حساب چه مواردی را لغو نمیکند: اشتراکهای فعال در استورها (مانند Google Play یا App Store) بهطور خودکار لغو نمیشوند. در مواردی که امکان جلوگیری از تمدید خودکار وجود داشته باشد، این گزینه به شما ارائه میشود و نتیجه اعلام میگردد؛ در غیر این صورت باید شخصاً از طریق استور مربوطه اقدام کنید. اشتراکی که پرداخت آن اخیراً ناموفق بوده، همچنان فعال است و به محض در دسترس قرار گرفتن روش پرداخت، هزینه کسر میشود؛ بنابراین در صورت عدم تمایل، آن را از استور لغو کنید. اشتراک معتبر نزد شما باقی میماند: کافی است حسابی جدید در اپلیکیشن بسازید و گزینه بازیابی خرید را بزنید.
فاکتورها به دلیل الزامات قانونی و مالیاتی تا مدت زمان تعیینشده توسط قانون نگهداری میشوند و برای هیچ هدف دیگری استفاده نخواهند شد. نسخههای پشتیبان سرورها نیز حداکثر تا ۳۰ روز نگهداری و سپس پاک میشوند.
سؤالی دارید؟ از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.
