درخواست حذف حساب کاربری
شما تنها در صورتی حساب کاربری VpnHood! دارید که برای خرید یا بازیابی اشتراک وارد شده باشید. می‌توانید حساب و اطلاعات شخصی متصل به آن را به ۳ روش برای همیشه حذف کنید:
۱. در اپلیکیشن (سریع‌ترین روش): در آخرین نسخه اپلیکیشن، به بخش Account بروید و گزینه Delete my account را انتخاب کنید.
۲. از طریق وب، بدون نیاز به اپلیکیشن: وارد پورتال حساب کاربری شوید و گزینه Delete my account را انتخاب کنید. اگر رمزی تعیین نکرده‌اید، با ایمیلی که وارد شده‌اید از گزینه Forgot password استفاده کنید.
۳. از طریق ایمیل: اگر فقط در اپلیکیشن وارد شده‌اید، حسابی در وب‌سایت ما برای ورود وجود ندارد. از همان ایمیلی که با آن وارد شده‌اید به [email protected] پیام دهید تا حسابتان را حذف کنیم. در صورت استفاده از Hide My Email شرکت Apple، از همان آدرس بازپخش (relay) که iCloud Mail با آن ایمیل می‌فرستد پیام دهید.
پیامدهای حذف حساب: حساب کاربری، شناسه ورود و آدرس ایمیل شما از سرورهای ما پاک می‌شوند و تمام نشست‌های فعال لغو خواهند شد؛ دستگاه‌هایی که آفلاین هستند هم به محض اتصال خارج می‌شوند. دسترسی به نسخه ویژه متصل به این حساب در همه دستگاه‌ها قطع می‌شود؛ اما هر کد ویژه‌ای که متعلق به شماست — کدی که خودتان وارد کرده‌اید یا از وب‌سایت خریده‌اید — معتبر مانده و تا پایان دوره پرداختی کار می‌کند. هیچ چیز مانع حذف حساب نمی‌شود: سرویس‌های تمدیدپذیر وب‌سایت در پایان دوره لغو، صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده باطل و روش‌های پرداخت ذخیره‌شده حذف می‌شوند. این فرایند غیرقابل‌بازگشت است و ورود مجدد، حسابی کاملاً جدید و خالی می‌سازد.
ابتدا کدهای خود را ذخیره کنید. در ایمیل تأییدیه کدی نمایش داده نمی‌شود و چیزی برایتان ارسال نخواهد شد؛ پس از حذف، دیگر امکان بازیابی کدها را نداریم. تنها راه استفاده مجدد از آنها حتی پس از گذشت سال‌ها، نگهداری نسخه‌ای نزد خودتان است — مانند ایمیل خریدی که کد در آن ارسال شده، یا کدی که از پورتال ذخیره کرده‌اید.
حذف حساب چه مواردی را لغو نمی‌کند: اشتراک‌های خریداری‌شده از فروشگاه‌های اپلیکیشن (App Store / Google Play) لغو نمی‌شوند؛ لغو این اشتراک‌ها فقط توسط خودتان و از طریق همان فروشگاه قبل یا بعد از حذف حساب انجام می‌شود. اشتراکی که پرداخت اخیر آن ناموفق بوده همچنان فعال است و به محض رفع مشکل پرداخت دوباره کسر خواهد شد؛ اگر این را نمی‌خواهید، آن را در فروشگاه لغو کنید. اشتراک‌های فعال متعلق به شما باقی می‌مانند: کافی است حسابی جدید در اپلیکیشن بسازید و با Restore purchase دوباره آن را فعال کنید.
صورت‌حساب‌ها طبق الزامات قوانین مالیاتی و فقط به مدت مقرر نگهداری شده و برای هیچ منظور دیگری استفاده نمی‌شوند. این فاکتورها نام صادرشده را حفظ می‌کنند. نسخه‌های پشتیبان و گزارش‌های سیستمی نیز ممکن است برای مدتی محدود حاوی نسخه‌های باقیمانده اطلاعات باشند.
سؤالی دارید؟ از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید.
