Richiesta di eliminazione account
Hai un account VpnHood! solo se hai effettuato l'accesso per acquistare o ripristinare un abbonamento. Puoi eliminarlo definitivamente, insieme ai dati personali associati, in tre modi:
1. Nell'app (metodo più rapido): apri la schermata Account nell'ultima versione dell'app e seleziona Elimina il mio account.
2. Sul web, senza l'app: accedi al portale account e seleziona Elimina il mio account. Se non hai mai impostato una password, usa Password dimenticata inserendo l'indirizzo email con cui hai effettuato l'accesso.
3. Tramite email: se hai effettuato l'accesso solo all'interno dell'app, sul nostro sito web non è presente alcun account a cui accedere. Scrivi a [email protected] dall'indirizzo con cui accedi e cancelleremo l'account per te. Con la funzione Nascondi la mia email di Apple, usa l'indirizzo di inoltro da cui iCloud Mail può inviare messaggi.
Cosa comporta l'eliminazione: l'account, le credenziali di accesso collegate e il tuo indirizzo email vengono rimossi dai nostri server, revocando ogni sessione attiva. I dispositivi offline o non utilizzati verranno disconnessi alla prima connessione utile. Il piano Premium collegato all'account cesserà su tutti i dispositivi; i codici premium in tuo possesso (inseriti manualmente o acquistati sul nostro sito) restano tuoi e continueranno a funzionare fino alla scadenza del periodo acquistato. L'eliminazione procede sempre: i servizi fatturati dal nostro sito web si disattivano al termine del periodo già pagato, le fatture non saldate vengono annullate e il metodo di pagamento memorizzato viene rimosso. L'operazione è irreversibile. Un eventuale accesso futuro creerà un nuovo account vuoto.
Salva prima i tuoi codici. L'email di conferma non mostrerà alcun codice e non invieremo riepiloghi: dopo l'eliminazione non potremo più recuperarli per te. Conserverai l'accesso a essi solo tramite le ricevute d'ordine ricevute via email o salvandoli prima dal portale account.
Cosa non comporta l'eliminazione: non annulla gli abbonamenti attivati tramite app store. Solo tu puoi cancellarli direttamente dallo store in cui li hai acquistati, prima o dopo l'eliminazione. Un abbonamento con un pagamento fallito di recente è ancora attivo e potrebbe addebitare nuovamente l'importo non appena il metodo di pagamento sarà valido: annullalo nello store se desideri interromperlo. Gli abbonamenti ancora validi rimangono tuoi: crea un nuovo account nell'app e seleziona Ripristina acquisti per riassociarli.
Le fatture vengono conservate solo per i tempi imposti dalla normativa fiscale vigente e non sono utilizzate per altri scopi, mantenendo i dati originari di emissione. Copie residue dei dati potrebbero rimanere nei backup e nei log di sistema per un periodo di tempo limitato.
Hai domande? Contattaci dalla nostra pagina di contatto.
