Richiesta di eliminazione account
Hai un account VpnHood! solo se hai effettuato l'accesso per acquistare o ripristinare un abbonamento. Puoi eliminare definitivamente l'account e tutti i dati personali a esso collegati in due modi:
1. Dall'app (metodo più rapido): apri la schermata Account nell'ultima versione dell'app e seleziona Elimina il mio account.
2. Dal web, senza l'app: accedi al portale account e scegli Elimina il mio account. Se non hai mai impostato una password, usa Password dimenticata inserendo l'indirizzo email con cui hai effettuato l'accesso.
Cosa comporta l'eliminazione: il tuo account, i dati di accesso e il tuo indirizzo email verranno cancellati definitivamente dai nostri server, revocando ogni sessione attiva. L'accesso Premium associato all'account verrà interrotto su tutti i dispositivi; qualsiasi codice Premium in tuo possesso — inserito manualmente o acquistato sul nostro sito — rimarrà valido fino alla scadenza del periodo acquistato. Nessun vincolo bloccherà l'eliminazione: i servizi fatturati tramite il nostro sito verranno disattivati al termine del periodo già pagato, le fatture non pagate saranno annullate e il metodo di pagamento memorizzato verrà rimosso. Questa operazione non è reversibile. Un successivo accesso creerà un account del tutto nuovo e vuoto.
Conserva i tuoi codici. Prima della cancellazione definitiva, ti mostreremo per l'ultima volta tutti i codici Premium che hai acquistato e ti invieremo un'ultima email di riepilogo. Conservali con cura: dopo l'eliminazione non potremo più recuperarli per te, ma un codice salvato rimarrà valido e utilizzabile ovunque, anche a distanza di tempo.
Cosa non fa l'eliminazione: non cancella automaticamente gli abbonamenti attivati tramite app store. Quando possiamo bloccare i rinnovi futuri al posto tuo, l'opzione ti verrà mostrata chiaramente durante la procedura; altrimenti dovrai annullare l'abbonamento direttamente nello store in cui lo hai acquistato, prima o dopo aver eliminato l'account. Un abbonamento con un pagamento recente non riuscito è ancora attivo e potrebbe effettuare nuovi addebiti non appena il metodo di pagamento torna valido: cancellalo direttamente dallo store se non desideri rinnovarlo. Un abbonamento ancora in corso rimarrà comunque tuo: ti basterà creare un nuovo account nell'app e usare Ripristina acquisti per ricollegarlo.
Le fatture vengono conservate solo per i termini imposti dalla legge fiscale e per nessun altro scopo. Manterranno i dati anagrafici di emissione originali e non verranno utilizzate per normali operazioni. Eventuali copie residue dei dati potrebbero rimanere nei log e nei backup dei server per un massimo di 30 giorni, dopodiché verranno eliminate del tutto.
Hai domande? Contattaci tramite la nostra pagina di contatto.
