Solicitação de Exclusão de Conta

Você só possui uma conta no VpnHood! se fez login para comprar ou restaurar uma assinatura. É possível excluí-la permanentemente, junto com seus dados pessoais, de duas maneiras:

1. No aplicativo (mais rápido): abra a página Conta na versão mais recente do aplicativo e escolha Excluir minha conta.

2. Na web, sem o aplicativo: acesse o portal da conta e escolha Excluir minha conta. Se você nunca definiu uma senha, use a opção Esqueci a senha informando o e-mail cadastrado.

O que acontece ao excluir: sua conta, a identidade de login e seu e-mail são removidos dos nossos servidores, e todas as sessões ativas são encerradas. Esta ação é irreversível — entrar novamente no futuro criará uma conta nova e vazia.

O que a exclusão não faz: ela não cancela assinaturas ativas. A cobrança é gerada pela loja onde a compra foi realizada e apenas você pode cancelá-la — antes ou depois da exclusão. O acesso já pago continuará disponível até o fim do período vigente.

Faturas e históricos de pagamento são mantidos para fins fiscais e contábeis, mas seu nome e e-mail serão substituídos por dados anônimos. Cópias residuais das informações podem permanecer em nossos logs e backups por até 30 dias até serem expiradas.

Se você também contratou serviços em nosso site, cancele-os na área do cliente antes de prosseguir: a exclusão da conta será recusada enquanto houver serviços ativos, garantindo que você não pague por algo que não possa gerenciar.

Dúvidas? Entre em contato pela nossa página de contato.