Kullanıcı Hesabı Silme Talebi

VpnHood! hesabınız yalnızca bir abonelik satın almak veya yenilemek için giriş yaptıysanız mevcuttur. Hesabınızı ve bağlı tüm kişisel verilerinizi iki farklı yoldan kalıcı olarak silebilirsiniz:

1. Uygulama üzerinden (en hızlı yöntem): Uygulamanın son sürümünde Hesap sayfasını açın ve Hesabımı sil seçeneğini belirleyin.

2. Web üzerinden (uygulama olmadan): Hesap portalında oturum açın ve Hesabımı sil seçeneğine tıklayın. Daha önce bir şifre belirlemediyseniz, giriş yaptığınız e-posta adresiyle Şifremi unuttum seçeneğini kullanın.

Hesap silindiğinde ne olur? Hesabınız, oturum kimliğiniz ve e-posta adresiniz sunucularımızdan tamamen temizlenir ve tüm açık oturumlar sonlandırılır. Bu işlem geri alınamaz; daha sonra tekrar giriş yaparsanız tamamen yeni ve boş bir hesap oluşturulur.

Hesap silindiğinde ne OLMADI? Mevcut aboneliğiniz iptal edilmez. Abonelik ödemeleri satın aldığınız mağaza üzerinden yönetilir. Silme işleminden önce veya sonra iptal işlemini yalnızca siz yapabilirsiniz. Ödemesini yaptığınız erişim hakkı, mevcut dönemin sonuna kadar geçerliliğini korur.

Muhasebe ve vergi düzenlemeleri gereği, adınız ve e-posta adresiniz anonimleştirilerek fatura ile ödeme kayıtları saklanır. Verilerinizin yedeklerdeki ve sunucu günlüklerindeki kalıntıları en fazla 30 gün içinde tamamen silinir.

Web sitemiz üzerinden de hizmet satın aldıysanız, önce bunları müşteri panelinden iptal edin. Yönetemeyeceğiniz bir hizmet için ödeme yapmaya devam etmemeniz adına, aktif hizmetleriniz varken hesap silme işlemi gerçekleştirilemez.

Sorularınız mı var? İletişim sayfamızdan bize ulaşın.