Kullanıcı Hesabı Silme Talebi

VpnHood! hesabınız yalnızca bir abonelik satın almak veya geri yüklemek için giriş yaptıysanız oluşur. Hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verileri üç şekilde kalıcı olarak silebilirsiniz:

1. Uygulama içinden (en hızlısı): Uygulamanın en son sürümünde Hesap sayfasını açın ve Hesabımı sil seçeneğini belirleyin.

2. Uygulama olmadan web üzerinden: Hesap portalı üzerinden giriş yapın ve Hesabımı sil seçeneğini belirleyin. Daha önce hiç şifre belirlemediyseniz, giriş yaptığınız e-posta adresiyle Şifremi unuttum bağlantısını kullanın.

3. E-posta ile: Yalnızca uygulama içinde oturum açtıysanız web sitemizde giriş yapabileceğiniz bir hesap bulunmaz. Giriş yaptığınız adresten [email protected] adresine e-posta gönderin; hesabınızı sizin için silelim. Apple'ın E-postamı Gizle özelliğini kullanıyorsanız bu adres, iCloud Mail ile gönderim yapabileceğiniz yönlendirme adresidir.

Silme işlemi neleri kapsar: Hesabınız, giriş kimliğiniz ve e-posta adresiniz sunucularımızdan tamamen silinir; tüm oturumlar kapatılır. Çevrimdışı olan veya o an kullanılmayan cihazların oturumu ise bize tekrar bağlandıklarında sonlandırılır. Hesap üzerinden sağlanan Premium tüm cihazlarda sona erer; ancak manuel girdiğiniz veya web sitemizden satın aldığınız bir Premium kodu size aittir ve süresi bitene kadar çalışmaya devam eder. Silme işlemini hiçbir şey engellemez: Web sitemizden faturalandırılan hizmetler ödenen sürenin sonunda iptal edilir, ödenmemiş faturalar iptal edilir ve kayıtlı ödeme yönteminiz kaldırılır. Bu işlem geri alınamaz. Daha sonra tekrar giriş yaparsanız yeni ve boş bir hesap oluşturulur.

Önce kodlarınızı kaydedin. Onay aşamasında kodlarınız listelenmez ve e-posta ile gönderilmez; silme işleminden sonra kodlarınızı sizin için bulamayız. Satın alma sonrasında gelen sipariş e-postası veya hesap portalından kaydettiğiniz kodlar, yıllar sonra bile her zaman işinize yarayacak tek kopyadır.

Silme işlemi neleri kapsamaz: Uygulama mağazası aboneliklerini iptal etmez; aboneliği silme işleminden önce veya sonra yalnızca siz faturayı kesen mağaza üzerinden iptal edebilirsiniz. Yakın zamanda ödemesi başarısız olan bir abonelik hâlâ etkindir ve ödeme yöntemi çalıştığında tekrar ücret kesebilir. Bunu istemiyorsanız mağazadan iptal edin. Süresi devam eden abonelikler geçerliliğini korur: Uygulamada yeni bir hesap oluşturup Satın alımları geri yükle seçeneğiyle tekrar bağlayabilirsiniz.

Faturalar, vergi yasalarının gerektirdiği süre boyunca saklanır ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz. Düzenlendikleri isimle korunurlar. Verilerinizin kalıntı kopyaları, sınırlı bir süre boyunca yedeklerimizde ve sistem kayıtlarımızda kalabilir.

Sorularınız mı var? İletişim sayfamızdan bize ulaşın.