طلب حذف حساب المستخدم
لا تمتلك حساباً في VpnHood! إلا إذا قمت بتسجيل الدخول لشراء اشتراك أو استعادته. يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به نهائياً بطريقتين:
1. من داخل التطبيق (الأسرع): افتح صفحة الحساب في أحدث إصدار من التطبيق واختر حذف حسابي.
2. عبر الويب، دون الحاجة للتطبيق: سجّل الدخول إلى بوابة الحساب واختر حذف حسابي. إذا لم تقم بتعيين كلمة مرور من قبل، استخدم خيار نسيت كلمة المرور مع إدخال البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الدخول.
ماذا يحدث عند الحذف: سيتم مسح حسابك، وبيانات تسجيل الدخول، وبريدك الإلكتروني من خوادمنا بالكامل، مع إنهاء جميع جلسات تسجيل الدخول النشطة. تنتهي صلاحية باقة المميز المرتبطة بالحساب على جميع الأجهزة؛ أما رموز الاشتراك المميز التي تمتلكها — سواء أدخلتها بنفسك أو اشتريتها عبر موقعنا — فستظل ملكك وتستمر في العمل حتى نهاية المدة المدفوعة. لا شيء يمنع الحذف: تُلغى الخدمات المفوترة عبر موقعنا عند نهاية فترتها المدفوعة، وتُلغى الفواتير غير المدفوعة، وتُحذف طرق الدفع المحفوظة نهائياً. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء، وتسجيل الدخول لاحقاً سيُنشئ حساباً جديداً وفارغاً.
احفظ رموزك: قبل مسح أي شيء، سنعرض لك كل رمز مميز قمت بشرائه للمرة الأخيرة، وسنرسل بريداً إلكترونياً أخيراً يتضمن هذه الرموز. احتفظ بها جيداً؛ فلن نتمكن من استرجاعها لك بعد الحذف، ويمكن استخدام الرمز المحفوظ في أي مكان حتى بعد مرور سنوات.
ما لا يفعله الحذف: لا يلغي الحذف اشتراكات متاجر التطبيقات تلقائياً. إذا كانت لدينا إمكانية إيقاف التجديد التلقائي نيابة عنك، فسنوفر لك هذا الخيار ونوضح لك ما تم بالفعل؛ وإلا فيجب عليك إلغاء الاشتراك بنفسك عبر المتجر الذي قام بالفوترة، سواء قبل الحذف أو بعده. الاشتراك الذي فشلت عملية دفعه مؤخراً يظل سارياً وقد يعاود الخصم بمجرد تحديث طريقة الدفع؛ لذا احرص على إلغائه من المتجر إذا كنت لا ترغب في استمراره. أما إذا كان لديك اشتراك ما زال نشطاً فيظل ملكك دائماً: يمكنك إنشاء حساب جديد في التطبيق واستخدام استعادة المشتريات لربطه مجدداً.
يتم الاحتفاظ بالفواتير فقط امتثالاً للقوانين الضريبية للمدة المحددة قانوناً، ولا تُستخدم لأي غرض آخر، مع بقاء الاسم الصادرة به محفوظاً ومقفلاً تماماً عن أي استخدام اعتيادي. قد تتبقى نسخ احتياطية مؤقتة من بياناتك في سجلات الخوادم لمدة تصل إلى 30 يوماً قبل مسحها نهائياً.
لديك استفسار؟ تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
