طلب حذف حساب المستخدم
يكون لديك حساب VpnHood! فقط إذا سجّلت الدخول لشراء اشتراك أو استعادته. يمكنك حذف الحساب وبياناتك الشخصية المرتبطة به نهائيًا بثلاث طرق:
1. من التطبيق (الأسرع): افتح صفحة الحساب في أحدث إصدار من التطبيق واختر حذف حسابي.
2. عبر الويب بدون التطبيق: سجّل الدخول إلى بوابة الحساب واختر حذف حسابي. إذا لم تعيّن كلمة مرور سابقًا، استخدم خيار نسيت كلمة المرور مع عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الدخول.
3. عبر البريد الإلكتروني: إذا سجّلت الدخول فقط من داخل التطبيق، فلن يتوفر حساب على موقعنا لتسجيل الدخول إليه. راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني المستخدم، وسنتولى حذف الحساب نيابة عنك. وإذا استخدمت ميزة إخفاء بريدي الإلكتروني من Apple، فيجب الإرسال من عنوان الترحيل المرتبط عبر iCloud Mail.
ما يحدث عند الحذف: يُحذف حسابك، وبيانات تسجيل الدخول، وبريدك الإلكتروني بالكامل من خوادمنا، وتُلغى جميع جلسات تسجيل الدخول؛ وأي جهاز غير متصل بالإنترنت سيتم تسجيل خروجه تلقائيًا بمجرد اتصاله بالخدمة مجددًا. ينتهي اشتراكك المميز على جميع الأجهزة؛ أما رمز الاشتراك المميز الذي تملكه — سواء أدخلته بنفسك أو اشتريته عبر موقعنا — فيبقى ملكك ويستمر بالعمل حتى انتهاء مدته المدفوعة. لا شيء يمنع الحذف: تُلغى الخدمات المفوترة عبر موقعنا عند نهاية مدتها المدفوعة، وتُلغى الفواتير غير المسددة، وتُحذف وسيلة الدفع المحفوظة. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء، وسيؤدي تسجيل الدخول لاحقًا إلى إنشاء حساب جديد وفارغ.
احفظ رموزك أولاً: لن تتلقى رسالة تأكيد تتضمن رموزك ولن نتمكن من استرجاعها لك بعد الحذف. احتفظ بنسخة من رمزك — مثل رسالة تأكيد الطلب أو نسخة محفوظة من بوابة الحساب — لضمان إمكانية استخدامه لاحقًا.
ما لا يشمله الحذف: لا يؤدي الحذف إلى إلغاء اشتراكات متاجر التطبيقات؛ يمكنك إلغاؤها بنفسك فقط عبر متجر التطبيقات الذي اشتركت منه، سواء قبل الحذف أو بعده. الاشتراك الذي فشل تجديده مؤخرًا يظل نشطًا وقد تُخصم الرسوم مجددًا بمجرد توفر وسيلة دفع صالحة؛ لذا يرجى إلغاؤه من المتجر مباشرة إن أردت ذلك. الاشتراكات السارية تظل ملكك: يمكنك إنشاء حساب جديد في التطبيق واستخدام استعادة المشتريات لربطها من جديد.
نحتفظ بالفواتير فقط للمدة التي تقتضيها القوانين الضريبية، ولا تُستخدم لأي غرض آخر، مع بقائها بالاسم الذي صدرت به. قد تظل نسخ احتياطية مؤقتة من بياناتك في سجلات النظام لفترة محدودة.
لديك أسئلة؟ تواصل معنا عبر صفحة الاتصال.
