Solicitação de Exclusão de Conta

Você só possui uma conta no VpnHood! se fez login para comprar ou restaurar uma assinatura. Você pode excluí-la permanentemente, junto com seus dados pessoais, de duas maneiras:

1. No aplicativo (mais rápido): abra a página Conta na versão mais recente do aplicativo e escolha Excluir minha conta.

2. Na web, sem o aplicativo: acesse o portal da conta e escolha Excluir minha conta. Se você nunca criou uma senha, use a opção Esqueceu a senha? com o e-mail utilizado no login.

O que acontece ao excluir: sua conta, a identidade de acesso e seu e-mail são apagados de nossos servidores, e todas as sessões ativas são encerradas. Esta ação é irreversível — entrar novamente criará uma conta nova e vazia.

O que a exclusão não faz: ela não cancela assinaturas. As cobranças são feitas pela loja onde você realizou a compra, e o cancelamento deve ser feito diretamente nela — antes ou depois de excluir a conta. O acesso já pago continuará ativo até o fim do período vigente.

Faturas e históricos de pagamento são mantidos para fins fiscais e contábeis, mas seu nome e e-mail serão substituídos por dados anônimos. Cópias residuais podem permanecer em nossos logs e backups por até 30 dias até serem expiradas.

Se você também comprou serviços em nosso site, cancele-os primeiro na área do cliente: a exclusão será recusada se houver serviços ativos, garantindo que você não pague por algo que não possa gerenciar.

Dúvidas? Fale conosco através da nossa página de contato.