उपयोगकर्ता खाता हटाने का अनुरोध

आपके पास VpnHood! अकाउंट केवल तभी होता है जब आपने सब्सक्रिप्शन खरीदने या रीस्टोर करने के लिए साइन इन किया हो। आप इसे और इससे जुड़े अपने निजी डेटा को हमेशा के लिए तीन तरीकों से हटा सकते हैं:

1. ऐप में (सबसे तेज़): ऐप के नवीनतम वर्ज़न में Account पेज खोलें और Delete my account चुनें।

2. ऐप के बिना, वेब पर: अकाउंट पोर्टल में साइन इन करें और Delete my account चुनें। यदि आपने कभी पासवर्ड सेट नहीं किया है, तो साइन इन किए गए ईमेल पते के साथ Forgot password का उपयोग करें।

3. ईमेल द्वारा: यदि आपने केवल ऐप में साइन इन किया था, तो हमारी वेबसाइट पर साइन इन करने के लिए कोई अकाउंट नहीं होगा। जिस ईमेल पते से आप साइन इन करते हैं, उससे [email protected] पर लिखें, और हम आपके लिए अकाउंट हटा देंगे। Apple के Hide My Email के मामले में, यह वह रिले पता होगा जिससे iCloud Mail भेज सकता है।

अकाउंट हटाने पर क्या होता है: आपका अकाउंट, उससे जुड़ी साइन-इन पहचान और आपका ईमेल पता हमारे सर्वर से मिटा दिए जाते हैं, और हर साइन-इन सत्र समाप्त कर दिया जाता है; जो डिवाइस ऑफ़लाइन है या उस समय उपयोग में नहीं है, वह अगली बार कनेक्ट होने पर साइन आउट हो जाएगा। अकाउंट द्वारा मिला प्रीमियम हर डिवाइस पर समाप्त हो जाता है; आपके पास मौजूद प्रीमियम कोड — जो आपने खुद दर्ज किया था, या हमारी वेबसाइट से खरीदा था — आपका ही रहेगा और भुगतान की गई अवधि समाप्त होने तक काम करता रहेगा। कोई भी चीज़ इस प्रक्रिया को नहीं रोकती: हमारी वेबसाइट द्वारा बिल की गई सेवाएं भुगतान की गई अवधि के अंत में रद्द कर दी जाती हैं, बकाया इनवॉइस रद्द कर दिए जाते हैं, और आपका सहेजा गया भुगतान का तरीका हटा दिया जाता है। इसे पहले जैसा नहीं किया जा सकता। बाद में दोबारा साइन इन करने पर एक नया, खाली अकाउंट बन जाएगा।

पहले अपने कोड सुरक्षित रख लें। पुष्टि में कुछ भी सूचीबद्ध नहीं होता है और अकाउंट हटाने के दौरान आपको कुछ भी ईमेल नहीं किया जाता है: अकाउंट हटने के बाद हम आपके लिए आपके कोड नहीं ढूंढ सकते। आपके पास पहले से मौजूद कॉपी — वह ऑर्डर ईमेल जिससे खरीदा गया कोड मिला था, या अकाउंट पोर्टल से सहेजा गया कोड — सालों बाद भी आपके काम आ सकती है।

अकाउंट हटाने पर क्या नहीं होता: यह ऐप-स्टोर सब्सक्रिप्शन को रद्द नहीं करता है: अकाउंट हटाने से पहले या बाद में, केवल आप ही उस स्टोर में जाकर इसे रद्द कर सकते हैं जिसने बिल भेजा था। जिस सब्सक्रिप्शन का भुगतान हाल ही में विफल रहा है, वह अभी भी सक्रिय है और भुगतान का तरीका काम करते ही फिर से चार्ज होना शुरू हो सकता है। यदि आप ऐसा नहीं चाहते हैं, तो इसे स्टोर में रद्द करें। जो सब्सक्रिप्शन अभी भी चल रहा है वह आपका ही रहेगा: ऐप में एक नया अकाउंट बनाएं और इसे फिर से जोड़ने के लिए Restore purchase का उपयोग करें।

इनवॉइस केवल इसलिए रखे जाते हैं क्योंकि टैक्स कानून की यह आवश्यकता है, और वे उतने ही समय तक रखे जाते हैं जितने समय तक कानून अनुमति देता है, और उनका किसी अन्य काम के लिए उपयोग नहीं किया जाता है। वे उसी नाम के साथ रहते हैं जिस पर जारी किए गए थे। आपके डेटा की बची हुई प्रतियां सीमित अवधि के लिए हमारे बैकअप और सिस्टम लॉग में रह सकती हैं।

कोई सवाल? हमारे संपर्क पेज के माध्यम से हमसे संपर्क करें।