Tanılama raporu gönderin

Uygulama bağlanmadığında veya bağlantısı sürekli koptuğunda, tanılama raporu destek ekibimize neyin yanlış gittiğini gösterir. Adımlar VpnHood! CLIENT ve VpnHood! CONNECT'te aynıdır.

Nasıl gönderilir

1. Ana ekranın üstündeki menüyü açın ve Teşhis Et'e dokunun. Uygulama bağlanır ve olanları kaydeder.

   

2. Cihazınızı sorun yaşadığınız sıradaki gibi kullanın, sorunu yeniden görene kadar devam edin.
3. Teşhisi Durdur'a dokunun.

   

4. Uygulama durduğunda bir mesaj görünür. Bu mesajda Raporu Aç'a dokunun.

   

5. Raporu sayfasının üstündeki düğmeyle paylaşın ve sorunu birkaç kelimeyle anlatarak [email protected] adresine gönderin. Bilgisayarda bu düğme raporu kopyalar, Uzaktan Erişim ile tarayıcıda ise indirir. Bu düğmeniz yoksa ekran görüntüsü gönderin: rapor en önemli kısmı olan sonundan açılır.

Bir hata mesajında Teşhis Et düğmesi görünürse menüyü açmak yerine ona dokunabilirsiniz.

Raporda neler var

Rapor, siz gönderene kadar cihazınızda kalan düz bir metindir, bu yüzden önce okuyabilirsiniz. İçinde şunlar vardır:

• Uygulamanın sürümü, sisteminiz ve ülkeniz.
• Ayarladığınız haliyle uygulama ayarlarınız; örneğin özel bir DNS sunucusu veya bölünmüş tünelleme kuralları.
• Bağlantının her adımı ve tüm hatalar. IP adresleri ve ana bilgisayar adları burada gizlenir.

Ziyaret ettiğiniz siteleri veya trafiğinizin içeriğini barındırmaz.