नैदानिक रिपोर्ट भेजें
जब ऐप कनेक्ट नहीं होता या बार-बार कट जाता है, तो नैदानिक रिपोर्ट हमारी सपोर्ट टीम को दिखाती है कि क्या गड़बड़ हुई। VpnHood! CLIENT और VpnHood! CONNECT में चरण एक जैसे हैं।
इसे कैसे भेजें
- होम स्क्रीन के ऊपर मेन्यू खोलें और निदान करें पर टैप करें। ऐप कनेक्ट होता है और जो होता है उसे दर्ज करता है।
- अपने डिवाइस का वैसे ही इस्तेमाल करें जैसे समस्या के समय कर रहे थे, जब तक वह फिर से न दिखे।
- निदान बंद करें पर टैप करें।
- ऐप के रुकने पर एक संदेश दिखता है। उसमें रिपोर्ट खोलें पर टैप करें।
- रिपोर्ट को उसके पेज के ऊपर वाले बटन से शेयर करें और समस्या के बारे में कुछ शब्दों के साथ [email protected] पर भेजें। कंप्यूटर पर यह बटन उसे कॉपी करता है, और रिमोट एक्सेस के ज़रिए ब्राउज़र में उसे डाउनलोड करता है। अगर आपके पास यह बटन नहीं है, तो स्क्रीनशॉट भेजें: रिपोर्ट अपने आख़िरी हिस्से पर खुलती है, जो सबसे ज़रूरी है।
अगर किसी त्रुटि संदेश में निदान करें बटन दिखे, तो मेन्यू खोलने के बजाय उस पर टैप कर सकते हैं।
रिपोर्ट में क्या होता है
रिपोर्ट सादा टेक्स्ट है जो भेजने तक आपके डिवाइस पर ही रहती है, इसलिए आप इसे पहले पढ़ सकते हैं। इसमें ये होते हैं:
- ऐप का वर्शन, आपका सिस्टम और आपका देश।
- ऐप की वे सेटिंग्स जो आपने चुनी हैं, जैसे कस्टम DNS सर्वर या स्प्लिट टनलिंग के नियम।
- कनेक्शन का हर चरण और कोई भी त्रुटि। यहाँ IP पते और होस्ट नाम छिपे रहते हैं।
इसमें आपकी देखी गई साइटें या आपके ट्रैफ़िक की सामग्री नहीं होती।
